安全中心

账号安全往往来自几个稳定、简单的习惯

安全中心关注登录保护、验证码、异常设备、陌生消息、骚扰处理和账号异常。遇到可疑情况时，先停止不必要互动，再检查账号与敏感资料是否安全。不会要求你通过陌生私聊发送验证码、身份证件、银行卡或支付密码。

验证码：只用于本人完成验证设备：留意陌生登录与异常提示消息：对金钱要求保持明确拒绝

登录信息只由本人掌握

密码不要在多个不可信网站重复使用，也不要通过聊天发送给他人。使用公共设备后及时退出账号，不保存密码。若发现陌生登录或异常设备，优先检查账号状态和必要的安全设置。

验证码通常用于确认本人操作，不应转发给陌生人。任何人以协助解封、升级、领取奖励或证明身份为由索要验证码，都应立即停止。验证码已经泄露时，应尽快检查账号是否发生异常操作。

对方是否自称熟人、工作人员或有共同兴趣，都不能替代安全判断。出现催促转账、借款、充值、投资、点击陌生链接或索取证件信息时，应停止互动，不因担心失礼而继续。

面对反复纠缠、辱骂、欺骗或威胁，可以保留必要信息后举报、屏蔽。是否继续交流由你决定，不需要先说服对方。若涉及现实人身安全风险，应根据所在地情况寻求合适的现实帮助。

先确认异常发生在哪个设备、时间和操作环节，再修改必要的安全设置。不要使用来历不明的账号修复工具，也不要把登录信息交给陌生人代为处理。需要进一步说明时前往帮助中心或服务支持。

登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址以及其他敏感个人资料都应谨慎保护。遇到骚扰、欺骗或可疑金钱要求时，停止互动并使用举报、屏蔽功能。

常见问题

有人说需要验证码才能帮我解决问题，可信吗？

不应提供。验证码只应由本人在明确、可信的验证流程中使用，陌生私聊不应索取。即使对方自称工作人员，也不要通过聊天发送验证码、密码或银行卡资料。

发现陌生设备登录怎么办？

先核对是否是自己的旧设备或正常登录，再检查账号安全设置并退出不认识的设备。若怀疑密码已经泄露，应及时修改并避免继续使用相同密码。

被骚扰后一定要保留全部聊天吗？

不一定需要长期保存全部内容，但与问题直接相关的必要信息可能有助于举报。完成举报和处理后，可以根据自己的隐私需要清理不再需要的内容。

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如果当前内容没有解决你的问题，可以继续查看帮助中心、常见问题或服务支持。反馈时只提供与问题直接相关的信息，不发送完整密码、短信验证码、身份证件、银行卡、支付密码或其他敏感资料。